Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17-09-2024

Welkom bij Reszto. Dit privacybeleid beschrijft hoe Reszto (“wij”, “ons” of “onze”) informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt die wordt verkregen via onze website https://reszto.nl/ (“de Website”) en eventuele andere diensten die door ons worden aangeboden.

Het beschermen van uw privacy is belangrijk voor ons en we houden ons aan de geldende wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen verschillende soorten gegevens over u verzamelen, afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt:

  • Persoonsgegevens: Wanneer u zich registreert op onze website, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
    • Naam
    • E-mailadres
    • Telefoonnummer
    • Factuur- en verzendadres
    • Betalingsinformatie (zoals bankrekening- of creditcardgegevens)
  • Gebruiksgegevens: Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen we automatisch informatie over uw interacties met de Website, zoals:
    • Toesteltype (mobiel of desktop)
    • Datum en tijd van uw bezoek
    • Bezochte pagina’s en duur van het bezoek
  • Cookies: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te verbeteren en statistieken over het gebruik van de website te verzamelen. Raadpleeg ons [Cookiebeleid] voor meer informatie over het gebruik van cookies.

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Om uw bestellingen te verwerken, te verzenden en u op de hoogte te houden van de status.
  • Klantenservice: Om u te ondersteunen bij vragen of problemen.
  • Marketingcommunicatie: Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of aanbiedingen, kunnen we u marketingmateriaal sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie.
  • Verbetering van onze diensten: Om onze Website te verbeteren en de ervaring van gebruikers te optimaliseren, bijvoorbeeld door gebruikspatronen te analyseren.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke eisen of om te reageren op juridische verzoeken of verplichtingen.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is om onze diensten uit te voeren of als de wet ons hiertoe verplicht. Dit kan het volgende omvatten:

  • Leveringspartners: Voor het bezorgen van uw bestelling delen we uw adres en contactgegevens met bezorgdiensten.
  • Betaaldienstverleners: Voor het verwerken van betalingen kunnen we uw betalingsgegevens delen met onze betalingspartners.
  • Dienstverleners: We maken soms gebruik van derde partijen voor IT-ondersteuning, hosting en marketingdiensten.
  • Wettelijke instanties: We kunnen persoonsgegevens delen als dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om onze rechten te beschermen.

4. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens en deze toegang is beperkt tot de gegevens die ze nodig hebben om hun werk uit te voeren.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Voor klantaccounts en bestelinformatie bewaren we de gegevens zolang u een actieve klant bent bij Reszto of zoals vereist door fiscale of administratieve verplichtingen.

6. Uw rechten

Onder de AVG heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: U heeft het recht om een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen.
  • Correctie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
  • Verwijdering: U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
  • Beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
  • Bezwaar maken: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze door te geven aan een andere dienstverlener.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in sectie 9.

7. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens voldoende worden beschermd, bijvoorbeeld door gebruik te maken van modelcontracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze activiteiten of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie van het beleid wordt altijd gepubliceerd op https://reszto.nl. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op updates.

9. Contact

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: